Lieferzeit

Wir bearbeiten und liefern die Bestellung innerhalb von 2-5 Werktagen nach Eingang der Bestellung. Während der Aktionszeiträume (Einführungen, Feiertage oder Kampagnen) können die Lieferzeiten etwas länger sein.

Versandart und Versandkosten

Die Versandkosten verstehen sich inklusive Verpackung und Porto. Die Versandkosten werden bei der Bestellung automatisch zum Gesamtbetrag der Bestellung addiert.

Wenn Sie Änderungen an der Bestellung vornehmen möchten, wenden Sie sich an customer@nakoa.fi.

Im Rahmen von Kampagnen behalten wir uns das Recht vor, die Versandart zu ändern. Bei kostenlosen Mailing-Aktionen behalten wir uns den günstigsten Versandweg vor. Der Vorteil des kostenlosen Versands entfällt, wenn der Kunde einen Teil der Bestellung zurücksendet, sodass der Gesamtpreis der restlichen Produkte unter den in der Aktion festgelegten Betrag fällt. In diesem Fall wird die günstigste Transportgebühr für das entsprechende Paket von der erstattungsfähigen Rückerstattung abgezogen.

Sowohl das Gewicht als auch das Volumen der Bestellung wirken sich auf die Versandkosten aus. Die Versandkosten richten sich nach den gültigen Preisen des Spediteurs. Porto ab 3,90 Euro.

Posti lagert Pakete 7 Tage lang an allen Abholstellen. Für nicht abgeholte Pakete berechnen wir eine Bearbeitungspauschale von 15 Euro.

Zahlungsmethoden

Die Bezahlung der Produkte und deren Porto erfolgt bei der Bestellung. Sie können im Online-Shop mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankkit, Sparkassen, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken, Zahlungskarten, MobilePay und Klarna.

Die Zahlung erfolgt über die Website von Paytrail Oyj. Die Zahlungsart ist ebenfalls Banküberweisung mit Rechnung oder in Raten.

Paytrail Oyj (2122839-7) fungiert als Zahlungsvermittlungsdienstleister und in Zusammenarbeit mit finnischen Banken und Kreditinstituten. Paytrail Oyj erscheint als Zahlungsempfänger auf dem Kontoauszug oder der Kartenzahlung und leitet die Zahlung an den Händler weiter. Paytrail Oyj verfügt über eine Lizenz als Zahlungsinstitut. Bei Reklamationen bitten wir Sie, sich zunächst an den Lieferanten des Produkts zu wenden.

Paytrail Oyj
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä

Telefon: 020 718 1830
www.paytrail.com
Sozialversicherungsnummer 2122839-7

Klarna-Zahlungsmethoden

Gemeinsam mit der Klarna Bank AB bieten wir folgende Zahlungsarten an, bei denen die Zahlung an Klarna erfolgt:

Rechnung: Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Lieferung der Produkte. Die Rechnungsbedingungen von Klarna finden Sie unter: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/EID/fi_fi/invoice?fee=0

Flexible Ratenzahlung: Sie können Ihre Einkäufe flexibel in monatlichen Raten bezahlen, deren Höhe mindestens 1/24 der Schuldensumme, mindestens jedoch 5,00 Euro beträgt.

Weitere Informationen zu Klarna finden Sie unter https://www.klarna.com/fi/ und die Nutzungsbedingungen von Klarna unter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/fi_fi/user

Umtausch- und Rückgabebedingungen

Für alle unsere Produkte gilt gemäß Konsumentenschutzgesetz ein 14-tägiges Umtausch- und Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Der Umtausch von Produkten ist kostenlos. Der Umtausch gegen ein anderes Produkt ist beim ersten Umtausch kostenlos. Die zurückzusendenden Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, d. h. verkaufsfähig und unbenutzt. Bitte senden Sie das Produkt in der Originalverpackung zurück. Für Rücksendungen berechnen wir eine Rücksendekosten in Höhe von 5,90 Euro pro Sendung. Bei Auslandsbestellungen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Die Zahlungsabwicklung für Retouren erfolgt über Paytrail. Bei Kontozahlungen sendet Paytrail eine E-Mail-Anfrage nach der Kontonummer, woraufhin das Geld innerhalb weniger Werktage auf das Konto zurücküberwiesen wird. Bei Zahlung mit Kreditkarte wird das Geld direkt auf die Karte zurückerstattet.

Sie können die zurückgegebenen und umgetauschten Produkte als Kundenretoure an die unten angegebene Adresse an uns senden. Bitte füllen Sie das der Bestellung beiliegende Umtausch- und Rückgabeformular aus, damit Umtausch und Rückgabe schnellstmöglich bearbeitet werden können. Wir akzeptieren keine Rücksendungen mehr als 14 Tage nach Erhalt des Pakets.

Kundenretouren:

Per Post:

Schreiben Sie die untenstehende Adresse oben auf die Sendung:

Kundenretoure / Nakoa Oy
Vertragsnummer 660691
Voimatie 3 Li 30
90450 Kempele

Der Versand per Post ist kostenlos, Rücksendekosten und ggf. Versandkosten sind im Erstattungsbetrag berücksichtigt. Bitte denken Sie daran, den Rücksendebeleg aufzubewahren. Die Bearbeitungszeit für Kundenretouren beträgt etwa zwei Wochen, wir bemühen uns jedoch, Retouren so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Der Kunde ist für die Wertminderung des eingeführten Produkts verantwortlich und wir werden von dem zu erstattenden Betrag einen Betrag abziehen, der der Wertminderung des Produkts im Vergleich zum ursprünglichen Wert des betreffenden Produkts entspricht. Sollte das Produkt aufgrund von Gebrauch unverkäuflich sein, haftet der Kunde für den gesamten Wert des Produkts.

Problemsituationen und Beschwerden

Wenn das Produkt während des Transports verloren geht, beschädigt wird oder das falsche Produkt geliefert wird, muss der Kunde den Fehler unverzüglich an customer@nakoa.fi melden.

Eine Falschlieferung oder ein defektes Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden. Sollte das Paket auf dem Postweg beschädigt werden, muss das Produkt umgehend bei der Post reklamiert werden.

Wenn Sie sich über das Produkt beschweren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter customer@nakoa.fi, um Anweisungen für die Einreichung einer Beschwerde zu erhalten.

Ändern

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Lieferbedingungen zu ändern. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung mit den geltenden Lieferbedingungen vertraut zu machen. Wir behandeln alle Kundendaten absolut vertraulich.