Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung für Nakoa-Kunden
18.1.2021
In dieser Erklärung erläutern wir, wozu wir personenbezogene Daten verarbeiten und welche Rechte Sie hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben. Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Informationen, die über unsere Website oder im Zusammenhang mit damit verbundenen Diensten erfasst werden, sowie für die Informationen, die bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erhoben werden Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder über unsere Website.
Durch die weitere Nutzung der Website und unserer Dienste akzeptieren Sie diese Datenschutzrichtlinie.
- Registrator
Nakoa Oy
Sozialversicherungsnummer: 3136437-6
Voimatie 3, 90450 Kempele
www.nakoa.fi
Tel.: +358505518845
- Kontaktinformationen in Angelegenheiten rund um das Register
Nakoa-Kundendienst
hallo@nakoa.fi
Telefon: +358505518845
- Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung personenbezogener Daten
Die Verarbeitung personenbezogener Daten basiert auf dem berechtigten Interesse des Verantwortlichen, einem Vertragsverhältnis und/oder der Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtung des Verantwortlichen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann auch auf einer Einwilligung der betroffenen Person beruhen, die dann in den betreffenden Teilen die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung darstellt. Der Verantwortliche hat ein berechtigtes Interesse an der Durchführung tatsächlicher, gerechtfertigter und rechtmäßiger Vertriebs- und Marketingaktivitäten, einschließlich der damit verbundenen Kundenprofilierung.
- Beschreibung der gesammelten Daten
Personenbezogene Daten werden im gesetzlich zulässigen Rahmen für die Verwaltung und Entwicklung des Kunden verarbeitet. Wir erheben personenbezogene Daten hauptsächlich zur Abwicklung von Bestellungen.
Die im Register verarbeiteten personenbezogenen Daten können für folgende Zwecke verwendet werden:
Bestellungen
Wir benötigen personenbezogene Daten zur Bestellabwicklung und Lieferung sowie zur Kundenkommunikation im Zusammenhang mit Bestellungen (z. B. Bestell- und Lieferbestätigung). Darüber hinaus können die Informationen für Verfahren im Zusammenhang mit der Rechnungsstellung und dem Inkasso sowie zur Bearbeitung etwaiger Reklamationen verwendet werden. Wir speichern außer der Zahlungsart und den Preisen keine Zahlungsinformationen für eine mögliche Rückerstattung.
Anbieten und Vermarkten von Produkten
Wir können Personen- und Warenkorbdaten sowie die Kaufhistorie zur Kundenprofilierung verarbeiten, um Angebote, Vorteile, Marketingmaßnahmen und Kundenkommunikation gezielt auf den Kunden abzustimmen. Auch im Zusammenhang mit dem Versand des Newsletters, der Teilnahme an Gewinnspielen und Gewinnspielen oder anderen Marketingmaßnahmen werden personenbezogene Daten verarbeitet.
Konto
Wenn Sie auf unserer Website ein Kundenkonto angelegt haben, nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten zur Verwaltung des Kontos, damit Sie Ihre Bestellhistorie einsehen, Wunschlisten erstellen und Ihren Warenkorb speichern können. Adressinformationen werden auch für spätere Bestellungen gespeichert, Adressinformationen können entweder vom Kunden oder von Nakoa geändert oder gelöscht werden.
Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen und anonymisiertes Reporting
Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, um unsere aktuellen Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und neue zu entwickeln. Wir können das abgegebene Feedback und die hinterlassenen Nachrichten an unseren Kundenservice mit dem Benutzerkonto verknüpfen.
Wir verwenden Antworten aus Verbraucherbefragungen und Verbraucherbefragungen, um die Vorlieben, Erwartungen und Meinungen unserer Kunden zu unseren Produkten, Websites und Dienstleistungen zu analysieren.
Wir verwenden anonymisierte Informationen für Berichtszwecke. Anonymisierte Daten können nicht zur Identifizierung von Personen verwendet werden, wir nutzen diese Daten jedoch zur Analyse der Verwirklichung kommerzieller Ziele. Zu diesen Informationen gehören beispielsweise die Gesamtzahl der Besucher unserer Website und die Dauer des Besuchs auf der Website.
Kundendienst
Unser Kundenservice verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie ihn über einen beliebigen Kanal kontaktieren. Wir können die vom Kundenservice erfassten Daten mit anderen personenbezogenen Daten kombinieren, beispielsweise mit der Kaufhistorie. Auf diese Weise können wir einen möglichst persönlichen und effizienten Service bieten.
Erkennung und Verhinderung illegaler Aktivitäten
In einigen Fällen kann es erforderlich sein, dass wir Ihre Daten, einschließlich personenbezogener Daten, aufgrund von Gesetzen oder Vorschriften weitergeben, beispielsweise im Zusammenhang mit einem Rechtsstreit. Wir können Ihre Daten auch aufgrund einer Vorladung, einer Gerichtsentscheidung oder eines anderen Gerichtsverfahrens oder im Zusammenhang mit einer polizeilichen Untersuchung oder auf Anfrage einer Behörde offenlegen.
- Automatisch erfasste personenbezogene Daten
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder unsere Website besuchen, erfassen wir automatisch Informationen über Ihren Besuch. Einige dieser Informationen können als personenbezogene Daten eingestuft werden. Solche Informationen sind:
- verwendeter Browser, Betriebssystem, Gerätemodell, IP-Adresse, Zeitpunkt des Verbindungsaufbaus und Verbindungsdauer
- die Identifikationsdaten des Benutzerkontos des eingeloggten Kunden und das Registrierungsdatum
- Standortinformationen (einschließlich Informationen zum WLAN-Zugangspunkt)
- Webseiten, über die auf die Website nakoa.fi zugegriffen wurde
- Informationen zum Online-Verhalten auf unserer Website (z. B. Klicks und Navigationen auf der Seite, verwendete Suchbegriffe)
- Cookies und andere identifizierende Informationen
- Sprache
- Marketinginformationen: Vorteile und Kampagnen und deren Verwendung
- Kaufhistorie auf der Ebene eines einzelnen Produkts und Warenkorbinformationen
- Darüber hinaus werden die Informationen des Kunden, der den elektronischen Newsletter abonniert hat, für die Verwaltung des Abonnements des Newsletters und für andere Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Umsetzung der Kundenkommunikation erfasst.
- sonstige Informationen, die auf Grundlage Ihrer Einwilligung erhoben werden
- Direkt erhobene personenbezogene Daten
Unter direkt erfassten Informationen versteht man Informationen, die Sie uns als Kunde selbst mitteilen, beispielsweise im Zusammenhang mit einer Bestellung oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice. Zu den direkt erfassten Informationen gehören:
- Kontaktdaten des Abonnenten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift und ggf. weitere freiwillig angegebene persönliche Daten wie Firma oder Geburtsdatum)
- Wenn der Empfänger der Bestellung nicht mit dem Kunden übereinstimmt, Name und Postanschrift des Empfängers
- Informationen zu Vermarktungsgenehmigungen und -verboten
- Nachrichtenverlauf mit unserem Kundenservice per Chat, Facebook, Website-Kontaktformular oder E-Mail
- Kontaktinformationen, die bei der Teilnahme an verschiedenen Gewinnspielen und Gewinnspielen angegeben werden
- Weitergabe personenbezogener Daten an andere
Ihre personenbezogenen Daten können im gesetzlich zulässigen Rahmen an die Partner von Nakoa Oy weitergegeben werden, sofern dies für den vom Kunden erteilten Auftrag erforderlich ist. Zu den Dritten zählen Verarbeiter personenbezogener Daten und nur von Nakoa zugelassene Dritte, mit deren Hilfe wir Aufträge erledigen und das Kundenerlebnis noch weiter verbessern können. Wenn wir Subunternehmer oder Dritte einsetzen, stellen wir sicher, dass deren personenbezogene Daten im Einklang mit den datenschutzrechtlichen Vorschriften verarbeitet werden.
Zur Umsetzung unseres hervorragenden Kundenerlebnisses und zur Auftragserfüllung kann es erforderlich sein, dass wir personenbezogene Daten an den Server des Dienstleisters übertragen oder von Ressourcen außerhalb der EU bzw. ihres Wirtschaftsraums verarbeitet werden. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass bei der Übermittlung personenbezogener Daten geeignete vertragliche Maßnahmen angewendet werden (z. B. Einhaltung der Standardvertragsklausel der Europäischen Kommission), dass die Übermittlung eine angemessene Rechtsgrundlage hat und dass ihre Verarbeitung den Vertraulichkeitsanforderungen der EU-Kommission entspricht Gesetz.
Nachfolgend sind die Dritten aufgeführt, an die wir zur Auftragsabwicklung Daten weitergeben müssen. Darüber hinaus sind die Drittanbieter, die wir für Marketing, Entwicklung und Analyse unserer Website einsetzen, unten aufgeführt. Diese Datenschutzerklärung gilt nur für die Nutzung Ihrer Daten durch Nakoa. Bitte machen Sie sich auch mit den Datenschutzerklärungen unserer Partner vertraut.
- Transportunternehmen: Posti , Matkahuolto , Postnord
- Zahlungsdienstleister: Pay Trail: PayPal, Klarna
- Online-Shopping-System und Bestellabwicklung: Shopify
- Marketing und Berichterstattung: Klaviyo, Mailchimp
- Andere: Facebook , Instagram , Google
- Kekse
Ein Cookie ist ein kurzer Text oder eine kurze Datei, die eine Website an Ihren Browser sendet. Es hilft der Website, sich die Informationen Ihres Besuchs zu merken, z. B. die von Ihnen ausgewählte Sprache und andere Einstellungen. Das Cookie vereinfacht Ihren nächsten Besuch und sorgt für einen reibungsloseren Betrieb der Website. Inhaltlich spielen Cookies eine wichtige Rolle.
Nakoa Oy verwendet ein System, das Cookies verwendet. Damit zählen wir zum Beispiel die Anzahl der Seitenbesucher, erweitern und entwickeln Ihre Sprachauswahl und speichern sie.
Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies auf der E-Commerce-Plattform Shopify finden Sie hier .
- Persönliche Informationen in sozialen Medien
Die Social-Media-Seiten von Nakoa Oy wie Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter und YouTube sind öffentlich und die auf den Seiten erstellten Register enthalten die Daten, die der Registrant selbst veröffentlicht hat, wie z. B. Name, Bewertungen, Likes und Shares der Website usw Kommentare. Wir sind in keiner Weise verantwortlich für die persönlichen Daten der auf Social-Media-Seiten registrierten Nutzer oder deren Schutz.
Wenn Sie über soziale Medien mit uns interagieren, erfassen, speichern und speichern wir möglicherweise automatisch erfasste Daten über Ihre Nutzung dieser Kanäle. Wenn Sie beispielsweise auf unseren Social-Media-Seiten auf den „Gefällt mir“-Button klicken oder Ihren Freund in unserer Publikation markieren, speichern wir diese Informationen. Bei diesen Informationen handelt es sich höchstwahrscheinlich um nicht identifizierbare Informationen, sie können jedoch je nach Ihren Einstellungen Informationen enthalten, die einer Person zugeordnet werden können. auf dem Kanal.
Bei den Inhalten, die Sie in sozialen Medien veröffentlichen, handelt es sich um Ihre eigenen veröffentlichten Daten, die je nach Inhalt mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Wir erheben, speichern und nutzen diese Inhalte und andere Informationen, die Sie auf unseren Social-Media-Kanälen veröffentlichen. Wir können auch Informationen verwenden, die Sie über den Social-Media-Kanal mit uns teilen dürfen oder die gemäß Ihren Benutzereinstellungen auf diesen Websites teilbar sind.
- Speicherung personenbezogener Daten
Das Register wird elektronisch gespeichert und durch Firewalls, Passwörter und andere allgemein anerkannte technische Schutzmaßnahmen im Bereich der Informationssicherheit ordnungsgemäß vor Außenstehenden geschützt. Zugriff auf die im Register enthaltenen personenbezogenen Daten haben nur identifizierte Mitarbeiter der Registrierstelle und in ihrem Namen oder im Auftrag der Registrarstelle handelnde Unternehmen mit dem von der Registrarstelle eingeräumten Nutzungsrecht. Alle Mitarbeiter, die Zugriff auf personenbezogene Daten haben, unterliegen der Schweigepflicht.
- Rechte des Website-Benutzers in Bezug auf personenbezogene Daten
Der Kunde hat das Recht zu prüfen, welche Informationen über ihn im Register gespeichert sind. Der Einsichtsantrag ist schriftlich an die für die Registerangelegenheiten zuständige Person des Standesbeamten zu richten. Der Besichtigungsantrag kann auch persönlich unter der oben genannten Adresse eingereicht werden. Bei der persönlichen Einreichung eines Inspektionsantrags muss der Kunde einen Ausweis bei sich haben. Nakoa Oy antwortet auf Dateneinsichtsanfragen schriftlich.
Sollten Fehler in den Daten des Kunden vorliegen, kann der Kunde beim Verantwortlichen einen Antrag auf Behebung des Fehlers stellen. Der Kunde hat das Recht, die Verwendung seiner Daten für Direktmarketing oder Markt- und Meinungsumfragen durch Mitteilung an den Verantwortlichen zu untersagen.
Der Kunde hat das Recht, die von Nakoa verarbeiteten personenbezogenen Daten jederzeit zu löschen, außer in den folgenden Situationen: Sie haben eine offene Angelegenheit im Kundenservice; Sie haben eine offene Bestellung, die noch nicht vollständig geliefert wurde; Sie des Missbrauchs unserer Dienste verdächtigt werden oder unsere Dienste in den letzten vier Jahren missbraucht haben; Sie haben eine unbezahlte Schuld gegenüber Nakoa, unabhängig von der Zahlungsmethode; Wenn Sie Einkäufe getätigt haben, müssen wir Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Kauf aufgrund buchhalterischer Vorschriften aufbewahren.
- Persönliche Daten von Kindern
Über den Online-Shop nehmen wir nur Bestellungen von Personen entgegen, die über 18 Jahre alt sind, sodass wir über unsere Website wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern erfassen.
- Änderungen der Datenschutzrichtlinie
Nakoa behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die aktuellste Version der Datenschutzerklärung finden Sie stets auf dieser Seite mit Angabe des Veröffentlichungsdatums. Wenn die Änderungen in der aktualisierten Beschreibung erheblich sind, werden wir sie sichtbar am Anfang der Beschreibung und auf der Homepage von nakoa.fi bekannt geben.
